Această proprietate este situată pe malul mării. Situat pe plaja Playa del Carmen, cu vedere la Insula Cozumel, Sandos Caracol Eco Resot are un centru spa, 9 restaurante, 2 piscine in aer liber și un parc acvatic cu 29 de tobogane pentru adulți și copii. Unele camere au balcon cu vedere la Marea Caraibilor.

Sandos Caracol Eco Resort este amplasat in mijlocul unor grădini frumoase și pune la dispoziție unități de cazare luminoase. Toate camerele sunt dotate cu TV cu ecran plat, aer conditionat si minibar. In zonele publice este disponibil acces gratuit la internet WiFi.
La Sandos Caracol Eco Resort se organizează activități precum ședințe de yoga și de scufundări. De asemenea, există un centru de sporturi de apă, divertisment de seară și activități pentru copii și adolescenți. Facilitățile spa includ saună, cadă cu hidromasaj și sală de sport.

Complexul cuprinde 3 restaurante tip bufet, care oferă preparate internaționale și italiene, precum și 6 restaurante a la carte: oriental, mexican brazilian, italian, mediteranean și steakhouse. De asemenea, există un snack bar cu program nonstop.

Se oferă activități ecologice pentru intreaga familie.

Sandos Caracol Eco Resort este situat la 3,2 km de Bazilica Guadalupe și la 45 de minute de mers cu mașina de Aeroportul Internațional din Cancún. Complexul Sandos cuprinde și terenul de golf Gran Coral Riviera Maya.