Kempinski Hotel Cancun are 2 piscine in aer liber, centru spa și plajă privată. Hotelul oferă camere moderne, dotate cu stație de andocare pentru iPod, CD player și TV prin cablu. Centrul orașului Cancun este la 18 km.

Centrul spa și salonul Kempinski oferă o gamă largă de terapii prin masaj și tratamente corporale și faciale. De asemenea, există sală de sport și teren de tenis. Pe plaja privată a hotelului sunt disponibile baldachine.

Camerele elegante de la Kempinski Hotel Cancun au minibar și birou. Toate camerele au balcon cu vedere la ocean. Baia privată include halat de baie, papuci și uscător de păr.

Opțiunile de luat masa variază de la specialități asiatice tradiționale, servite la barul Sushi, la preparate din bucătăria mediteraneană, disponibile la Fantino. Oaspeții pot lua masa in interior sau in aer liber, iar lounge-ul din hol servește cocktailuri.

Kempinski Hotel Cancun se află la doar 20 de minute de Aeroportul Internațional Cancun și poate oferi servicii de transfer de la/la aeroport și atracțiile din jur. Aquaworld, care oferă excursii cu barca, este la 2 km.​